刘先生是烟台的一家电子产品分销商，他经常从华强电子世界的“机锋电讯”电子产品店通过qq订货，寄往烟台后分销。今年1月下旬，他又从这家店订购了一台价值3850元的iPad,并交付了全款。
然而，这次货物没有如往常一样顺利到达，后来卖家告诉他货在奔腾
物流寄送过程中寄丢了。一拖三个月过去，卖家既不退款也不补发货。“货寄丢了是卖家和物流之间的事，与我们无关，压着我们的钱不合理。”刘先生说。
买iPad寄送途中丢失，卖家不退款不补货
“机锋电讯”的老板陈先生回应，由于当初寄货时没保价，一开始物流只赔十倍运费，后来经过多方协商，对方才下了500元的赔付意见。“500元还是太少，我不能接受，还在和他们协商中。”
陈先生解释，当初不给机器保价是因为在整个华强市场内，物流从不主动询问是否保价，再加上之前自己店里没出现丢件情况，当时没考虑太多。“但是在整个华强市场，一星期基本会出现一两起丢件的事情。”陈先生无奈地说，遇到
丢件，商家基本上能拖就拖，一般物流只能按十倍运费赔偿。
商家说法》买家要求发物流 应负有一定责任
陈先生强调，当初是买家刘先生要求发运费更便宜的奔腾物流，也有一定责任。陈先生说，虽然物流风险大，但丢件毕竟是少数，且价格上优势显著。快递是按重量计费，而物流是按件计费。像一台电脑寄快递要五六十块钱，而寄物流才五块钱，寄的件多还会打折优惠，所以市场里还是有很多商家寄物流。
记者在陈先生手中的奔腾物流收货单上看到，右下角有大字标注：“托运有风险，请保价运输。”在左下方备注一栏中有一条写着：“托运人自愿参加保险，不参加保险的货物如有整件丢失按照单件运费的十倍
赔偿，最高赔偿金额不超过100元，代收货款金额不作为赔偿依据。”
奔腾物流赛博营业部的工作人员邢先生称，物流行业都是按中国邮政法理赔。如果保价后丢件，会全额赔付。如果没有保价，普通客户就赔十倍运费。“如果客户对理赔结果不满意，可以去公司理赔部协商。”
律师说法》 若事先没约定风险 风险应由卖家承担
对此，山东新亮律师事务所律师王新亮分析，如果当初寄送时物流方明确提醒保价，但卖家没有保价，则发生丢件按照双方约定赔偿。如果物流方没有提醒保价，卖家有证据证明实际损失，可以要求原数赔偿。
王新亮说，如果买卖双方事前约定好了运货的风险，则货物开始托运时丢件风险转移给买家。如果没有约定，那么买家收货之前的
风险由卖家承担。
