在传统采购模式下，采购单位不仅要通过市场调查、产品选型、招标采购等明确供应商，还要分别与中标供应商联系并协调合同签订、供货、付款、售后维保等事宜。在这个过程中，采购单位经办人员事务性工作异常烦琐。

　　在推行大宗货物政府采购后，厦门将上述商务服务统一归口由万翔网商代理操作，为采购人提供全流程采购服务，具体包括大宗货物招标、质量把控、采购入库、按需配送、垫资付款、安装维保、技术支持等。

　　为了保证服务效率，万翔网商依托其母公司翔业集团进行实时配送。作为大宗货物政府采购的坚强后盾，翔业集团成立专业化的物流公司，投资建设仓储区域1.2万平方米（使用面积），配备车辆12辆，日均配送超过300个配送单。随后，集团还将继续扩建一块使用面积达3万平方米的场地，作为物流分拨中心。

　　同时，为保证服务质量，万翔公司对供应商的配送和售后服务能力进行核查，若不具备相应的能力，则要求其必须委托第三方机构完成配送和服务工作。其中在配送方面，要求配送单位确保厦门岛内24小时配送到位，岛外48小时配送到位，万翔公司可在供应商二次配送过程中为其提供仓储服务。

　　此外，厦门引进网商的先进经验，实现了政府采购与网商运作的有效结合。采购单位经办人只需从万翔网商的政府采购网页上选择所需的物品规格、型号和配置标准，下单、结算，与万翔网商客服联系安装售后服务即可。而在产品采购、使用和售后维保过程中，采购单位经办人只需与万翔网商客服人员联系，由万翔网商解决各种服务问题，使采购单位经办人员从烦琐的日常协调工作中彻底解脱出来。