在疫情防控常态化形势下，中远海运物流坚持“以客户为中心”，积极响应客户需求，主动出击，个性化方案为客户纾困解难，保障供应链稳定畅通。

灵活应对  高效解决出货难题

近日，张家港外代成功帮助一家安徽中小企业解决了出货难的问题，得到了客户的高度赞扬。

该客户以出口增稠剂为主营业务，之前操作模式是从上海出运货物。受疫情影响，市场运力不足，客户产品无法发运，工厂的正常生产受到了极大影响。张家港外代在了解到客户物流需求后，根据货物信息和海关政策有针对性地制定了物流操作方案，经过与客户的多次沟通，最终确定由安徽直接汽运到张家港，并经张家港水运至目的港这一全程物流方案。

在实际操作中，由于客户货物的托盘尺寸过大，导致装箱出现问题，此时距离张家港宁波线开航只剩一天时间。在这关键的时间节点，张家港外代项目团队迅速派遣专业人员，深入码头一线，与码头、工厂积极协调，现场优化并指挥装箱流程，最终赶在轮船靠港前完成所有货物的装箱。

马力全开 保证叶片如期出口

6月22日清晨5点30分，经过整夜的加班值守，江阴中远海运物流终于等到风电叶片和配件运抵上海港，并第一时间完成出口申报，保证了叶片和配件如期装船出口。

江阴中远海运物流接到客户紧急委托，需将存放在江阴综合保税区的6张66.5米风电叶片从上海出口至韩国，随船的还有零配件要一并申报出口。考虑到船期紧张，江阴中远海运物流一方面协调江阴综保区安排叶片吊装出区，另一方面提前与客户核对申报信息，并决定采用“通关一体化”模式压缩通关时间。

业务操作当天，受交通管制、疫情防控等因素影响，装货车辆迟迟没有抵港。江阴中远海运物流通宵达旦坚守岗位，与码头、车队等多方对接跟踪车辆动态，终于在第二天的早上五点半等到了运抵报告。江阴中远海运物流即刻向海关申报，保证了叶片和配件顺利放行装船，早上八点，大船如期开航。

江阴中远海运物流坚守服务初心，以“全天候、全方位、全过程”的优质服务赢得了客户青睐，收获了后续2个批次的风电叶片出口委托，打开了深度合作新局面。

贴心服务  响应客户时效需求

近日，常熟中远海运物流物流部接到某日资客户委托，为其代理一条全新变速箱生产线，该生产线中设备众多，需要分5批进口。第一批货物包括线圈整直切断机用线圈剥离装置、定子线圈弯折成型机以及线圈整直剥皮切断机等设备即将到港，共5个木箱11件，总计34.708吨。由于全是高精密仪器，客户对设备做了防锈处理，希望到港后物流部可以第一时间完成送货任务。

物流部根据客户提供的资料，制定了整套专属物流方案。由于品名多、货值大，项目组多次与工厂沟通对接，根据实物照片研究讨论设备功能原理用途，进行准确归类，提前准备所涉进口证件、报关预录入等相关工作，在设备到港后的第一时间向海关进行申报。在查验过程中考虑到设备整体都进行了防锈处理，外部木包装主要起防水作用，为保证开箱查验后复原不对设备造成任何损失，项目组安排专业包装人员在查验现场待命，等海关查验完毕后立即对设备包装进行复原，并且在原有基础上加盖防雨布，保证万无一失。最终在项目组的精心安排下，货物顺利放行并安全稳妥运送至工厂指定仓库。（高磊、包怡婷、马君、吴瑜）