近日，随着“大理湖”轮最后3名船员成功抵达海口美兰机场返程，标志着海南泛宇外代顺利完成“大理湖”轮27名船员下船换班任务。这是中远海运物流所属海南泛宇外代在海南疫情突发情况下，实施首创的船舶海上集中隔离船员后实施换班的新模式，也是在“以客户为中心”服务理念引导下的一次成功创新。

积极沟通，首创新策

该轮拟于8月9日在船籍港进行交船。但恰逢海南疫情，交船日期不断推迟。根据合同约定，该轮最迟须于9月10日前在船籍港完成船舶实体交接，双方船员互换。基于洋浦疫情形势，大批密接人员以及滞留旅客造成当地隔离点房间紧张，当地也暂停了船员换班业务。若无法在合同约定日期内完成交接，船东将面临大额违约金索赔。

海南泛宇外代主动谋划，大胆提出以船员在海上集中隔离代替岸上酒店隔离的新模式。经报船东多轮风险评估和分析研判后，最终相关单位同意采取该隔离方式，对全体船员在海上进行隔离后整体换班。

周密规划，精准落实

为保障船员能够顺利完成交接，海南泛宇外代充分发挥自身优势，积极主动协调各相关单位，顺利解决了船员住宿、交通、核酸检测等系列问题，确保了上下船员的正常换班交船，得到相关单位的高度肯定。（符克聪）