信任的力量是巨大的，商业价值也是巨大的。一个优秀的品牌，要有良好的口碑，要值得人们信赖。而深谙此道就是一个优秀企业起码的素质。

那么，一个优秀的品牌什么样？怎样经营才会更成功？这样的问题，也许仁者见仁智者见智。本文无意探讨广意上的品牌理论，而是结合对物流装备与技术企业的调查和了解，从企业的经营实践出发，对一个优秀品牌的突出表现元素加以总结和论述，希望每一家企业都能发挥自身优势，成为优秀品牌。

记者认为，装备与技术行业的优秀品牌因素有四方面：

要有较好的自我认知能力

自我认知是优秀人士的素质和能力，也是一个优秀的企业和品牌最根本的出发点。“知人者智，自知者明”，不但指为人有自知之明，企业也要对自家了如指掌，“知己知彼”才能“百战不殆”。商战中的企业，若对自我品牌定位不够清晰，很难在市场中博得一席之地，即便侥幸得到，也会交臂失之。

胜斐迩中国市场营销经理祝侃融认为，一个优秀的品牌包括企业标识、优秀的产品和服务、好的创意、正确的营销战略等。这些综合表现对客户形成较好的整体印象，建立了忠诚度，就形成了品牌的影响力。最重要的是，要形成有别于竞争对手的差异化特性，使客户具有较好的判断。只是，如何才能做到这一点呢？最根本的就是，必须面对市场需求和企业特性，恰当地进行目标市场确定，细分以及准确的定位。

祝侃融提到的“定位”过程就是企业的自我认知过程以及对市场的准确分析。有着较好的自我认知，市场推广的目标就较为清晰，效果也较为理想。以一家主要以生产电瓶叉车为主的企业为例，其市场推广和宣传的主体一定是以电瓶叉车为主打，体现出产品的准确定位，无论展览会还是客户见面会，邀请的也无不是电瓶叉车的使用者及相关企业。从产品成功销售和获得的良好反馈来看，也证明了市场导向的正确。

而在2013年CeMAT ASIA上,电动叉车成为亮点，知名厂商永恒力中国趁此“东风”召开了新闻发布会，较好地推广了品牌和产品。再有，CeMAT ASIA之后，胜斐迩中国也应市场需求，组织召开了胜斐迩仓储技术发布会，隆重且详细地展示了其主流产品--高效订单拣选系统，向受众推广基于“货到人”原则的“旋转系统加拣选工作站”解决方案。在回答记者提问时，祝侃融介绍，此次展示的“高效订单解决方案”是公司自动化应用的主推产品，是企业将自身优势与市场需求结合的举措。

据悉，胜斐迩是德资企业，成立于1937年，具有悠久的历史，其自动化系统在国外，包括欧洲、美洲等应用较为广泛。虽然，胜斐迩也是周转箱和货架生产厂商，但是根据自身在自动化领域技术和经营实力，结合国内外物流中心建设的发展趋势来看，自动化必是主要方向。目前，中国市场的物流自动化系统得到大力推广，其品牌优势“定位高端、技术先进、国际领先”在业内也已被广泛认知。

能够提供优秀的产品和服务

国内有一句广告词非常流行，“别看广告，看疗效”。此话当真是金玉良言，因为毕竟只有货真价实的产品才能带给客户好的“疗效”。

伍强科技总经理尹军琪这样说：“我们深知，作为物流行业企业，品牌规划不是仅靠做广告就可以的。更重要的是，要有优秀的作品，伍强科技将以‘打造优秀的作品’作为2014年品牌战略的重点。”他认为，品牌是企业形象的重要组成部分，物流装备品牌不但有过硬的产品品质，长期、优良的售后服务措施满足用户的根本需求，还应具备良好的口碑和更广泛的应用。几年前，伍强科技就凭借优秀的品牌理念，提供优质产品和服务，在众多项目中脱颖而出。例如：北京物美物流中心、北京高教出版社物流中心等早已成为业内典范。

“随着公司的不断壮大，市场竞争逐渐激烈，我们更加意识到产品质量的问题。公司严格执行ISO9001质量认证体系，如采购环节，采用合格供应商注册机制，严格选用行业优秀品牌产品，及时淘汰不合格厂商的产品，从根本上提升了外购产品的质量。过去三年来，我们还强调产品的质量认证与售后服务的规范化建设，随着项目的增多，规范化的服务显得尤为重要。要让公司的运作有条不紊，必须有一套可操作的服务流程，减少人员差异化带来的服务质量的差异化，最大限度提高用户的满意度。”尹军琪说。

对于好的产品和服务，富事达塑业总经理包建成认为：“品牌是连接产品与客户的一系列与众不同的承诺，表达着产品或服务与客户之间的关系。一个优秀的品牌具有强势的渠道力，顾客有极高的忠诚度，能够抵御市场的风险。一个优秀品牌的根基是优质的产品，没有好的产品作为支持，必然无法拥有长期忠实的顾客与良好的口碑，品牌建设根本无从谈起。”他还说，富事达塑业一贯秉承“超越期望、值得信赖”的产品理念，依靠体系的流程化管理、良好的过程控制、齐备的检测手段，打造了优秀的产品品质，并令其在顾客甚至竞争对手中都有良好的口碑。对制造型企业而言，没有成功的产品与产品品牌就没有成功的企业，因此富事达塑业一贯注重品牌的建设，少走了很多弯路。

需有“以客户为中心”的信誉和口碑

“人无信而不立”，说明人们要守信用，讲信誉，可“无商不奸”却是对商业经营中信用缺失和对信誉怀疑的讽刺。因此，打造完善的诚信体系一直是人们迫切需要的，信誉则是一个企业生存和发展的名片。建立良好的信誉和口碑，最重要的是，满足客户的需求，使客户满意。

自从人们认识到，市场营销4P理论到4C理论的转变根本上是市场营销观念的转变后，“以客户为中心”的思想，便为所有企业遵循。祝侃融也提到了胜斐迩“以客户为中心”的营销观念，她说：“我们希望客户对建立高效物流系统有强烈的愿望，有经济实力，不是凭空想象，要结合企业自身实际需求。”尹军琪强调，物流装备与技术企业更加注重用户的需求和感受，不能停留在将产品销售出去这个层面，更应考虑的是产品的使用效果和对用户承诺的兑现。包建成则说，富事达塑业在发展过程中，沉淀出了“诚信、务实、创新、求变、和谐、卓越”的企业文化和核心价值观，最终都离不开怎样使客户更满意。

与此同时，记者也注意到，近年来富事达塑业每年都参加CeMAT ASIA展览会，且每年都有新产品面市。从带有芯片位的周转箱到大型围板箱，再到周转箱内材等产品不断推陈出新来看，其务实与创新的企业作风从未改变。而记者在与包建成的对话和沟通中还得知，其企业服务于汽车、食品饮料、电子、零售业以及与物流系统集成商合作的深度和力度正稳步增加。概括地讲，不盲从不冒进，提高市场占有率的同时，控制扩张速度，最大限度地使客户满意，是富事达塑业保持较好信誉和口碑的重要原因。

 要有一定的品牌传播策略

企业拥有一定的品牌传播策略和行动，产品、服务以及品牌优势才会被广泛认知。那么，如何使得“酒香不怕巷子深”？

伍强科技的品牌建设和传播，通过重点示范性项目展示伍强科技的技术水平和服务能力。尹军琪说：“目前看来，市场的反应是非常好的。但客观来说，由于公司成立的时间比较短，品牌优势还处于初级阶段。所以，努力提高产品的质量和水平，完善售后服务措施是今后的重点工作。我们的用户群还不够大，伍强科技的品牌优势还仅局限于有限的行业，如医药、图书、电子商务、服装、教育等领域。在其他领域，我们还要加强宣传力度，尤其是要通过建设更多的标杆项目，让更多的用户认识伍强科技，接受伍强科技。”

富事达塑业通过各种市场活动和媒体宣传相结合的方式，提升企业影响力。包建成说：“2013年，我们通过参加行业峰会、专业展会，结识了很多客户和行业朋友，获取了很多来自行业和市场需求的信息；通过在平面、网络等媒体全方位、立体化地开展宣传，提升了企业的影响力。公司也通过这些方式相继在汽车行业、集成商领域拓展了新市场。”

此外，各大装备厂商、集成商还通过参加社会公益活动，开展校企合作等方式传播企业品牌价值，扩大影响。实践证明，活跃在客户心目中的品牌，是要靠持续不断的宣传和引导。据了解，全球业绩排名靠前的物流系统集成商，在品牌推广方面的投入都是巨大的，尽管这些企业不全是上市公司。拿胜斐迩来说，其每年在德国汉诺威展上，展览规模都是较为惹眼的，其发布的技术和产品，一度引领行业潮流，这是实力的象征，更是企业优秀品牌传播战略的展现。当然，投入与产出成正比是企业需要的。国内物流系统集成商和设备商，虽并非都有较大规模的宣传投入，但在主要的行业展览会和主流媒体上都能见到其身影，传播的重要性也不言而喻。