12月8日，铁路12306手机客户端——“铁路12306”正式上线试运行。该客户端能够查询列车信息，实时购票。这意味着，2014年春运，除了打电话、电脑上网之外，消费者还可以用手机购买火车票。据悉，软件共有4个导航，分别是车票预订、订单查询、我的12306、更多功能。该款客户端除了支持工商银行、建设银行等几个银行的付款之外，还支持支付宝付款。目前试运行的12306客户端ios与android版本都已经上线，消费者只需到相应的应用市场下载即可。

记者点评：“铁路12306”手机客户端的上线，是铁路部门提高服务水平的重大举措，也是其全力服务民众的重要体现，为民众春运购票提供了更多的选择和便利，可以说是电话、电脑订票的一个有力补充。不过，从民众的具体体验来看，目前的“铁路12306”手机客户端仍存在一定的不完善之处。如该客户端不支持自动刷票，在春运购票高峰期无法与12306网站相比；支付程序繁琐，购票速度明显滞后于12306网站；提交订单环节仍需排队等。尤其值得一提的是，目前该客户端提供的主要是与客运有关的服务，在货运方面明显还是一个空白。这些因素，都使得“铁路12306”手机客户端的上线显得有些仓促。所以，接下来铁路部门亟待做的事情就是，要从客运、货运多个方面对该手机客户端的功能进行完善，使其能够真正便捷地服务民众。同时，也希望铁路部门今后在推出类似产品的时候，在前期工作上考虑更全面一些，规划更充分一些，只有这样，才能真正赢得民众的认可和青睐。