会议总结服务基本运行情况，分享服务规划与方向，深入解读 2024 年服务政策。2024 年将是潍柴服务大幅提升的一年，服务全面转型升级的一年，客户服务中心将实施服务片区责任制，深入服务渠道一线，及时发现问题，快速解决问题，制定差异化的政策，帮助渠道引流、提升，打造出卓越服务新标杆，让客户更加满意。

会议期间，客户服务中心还开展了市场走访与调研，对区域内的头部大客户、经销商及服务站进行走访，收集问题反馈，及时响应客户需求，提升客户满意度。