能不能打开消费者的钱袋子，好的购物体验起到决定性的作用。而决定这一体验效果的，除了工作人员的态度，购物环境的优劣等，还有很多细节值得研究。这一点，美孚显然想到了消费者的前面。其于日前推出的全新包装，结合消费者真实需求以及人体工程学原理重新设计而成，让消费者在购买润滑油时，更易识别、更易选择、更加安心。

　　谈及本次换装的初衷，埃克森美孚亚太区车用油零售业务主管杨静晴介绍称，美孚通过对消费者的长期跟踪调查发现，后者面对琳琅满目的产品时容易陷入“选择恐惧症”：每款产品看起来都很相似，复杂的功能介绍令人云里雾里，正品的识别难度越来越大……我们到底怎么选？于是，美孚的研发团队开始在包装上落足功夫，希望通过新装的推出，解决困扰广大消费者许久的上述难题。

　　首先，当消费者在店内或网上面对不同品牌、颜色、形状、特征的润滑油时，或会不自觉地陷入迷茫，亟需有人为之指点迷津。但如货架上的产品颜色鲜明、标签清楚，对消费者而言，就不需再假人之手进行购买。美孚这次推出的全新包装，美孚1号OW-40对应的是金色，其他美孚1号产品对应的是银色，美孚速霸系列改用了新潮的石墨色，美孚力霸系列选用了流行的红色，柴机油则使用美孚黑霸王系列惯有的珍珠黑。

　　在瓶身标识方面，美孚新装标识面积增大20%；在瓶身设计上，其容量不变，但却更高、更宽、更薄，加大了货架上的摆放量，可将不同系列的产品完整地呈现在消费者面前。另外，新装产品的瓶把手部分采用了人体工程学设计，使倒油过程快速简单，方便车主握持及加注；瓶盖打开后的塑料拉环改成螺旋口设计后，也使消费者使用起来更轻松、简易。

　　其次，购买一款产品需要了解它的各项性能，但清洁分子、超凡洁净等专业词语常常让人陷入纠结，也让消费者无法找到最为适合自家爱车的润滑油。为此，美孚新装在标签上对产品信息进行了简化处理，旨在帮助消费者更快速地找到适用的润滑油。据悉，新装产品在背面标签上提供了简明的产品性能表，涵盖低温启动、高温保护、降低油耗等车主最为关心的性能比较，车主能够非常容易地实现读图选购。

　　再者，如何有效防范假冒伪劣产品，一直都是消费者心中的顾虑所在。近日，央视曝光了对网购平台的深入调查，结果显示：抽查的9个电商平台中，7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约高达77.8%。虽然该抽样调查方式被指有待完善，但换言之，消费者要想安心购物，选择越多，风险越大。对此，美孚在正品识别上采用全新举措，可谓急消费者之所急，后者只有通过登陆美孚官网便能轻松找到 “美孚润滑油正品识别指南”。

　　具体来看，该指南包括：一看瓶口的铝箔封口，其一旦打开就不能再利用，原装产品必然是密封的；二是用手触摸发现，正品瓶盖上的美孚标示是有凹凸感的；三是在旗舰产品美孚1号和美孚黑霸王1号上均采用二维码识别技术，只要轻轻一扫，对照后如序列号、彩色亮片分布一致，即为正品，而这样的二维码防伪技术无法“复印”，因彩色亮片皆为随机镶嵌，具有凹凸感，还可一一用针挑拨出来。