10月24日，以“给生活多点实在”为主题的京东11.11正式拉开序幕，京东将继续充分发挥“以实助实”效能，帮助合作伙伴降本增效，提升经营效率，助力更多合作伙伴获得实在的增长。达达快送作为本地即时配送平台，也正式发布11.11大促即时履约服务保障方案，为行业伙伴和消费者带来实实在在的服务保障。

11.11期间，达达快送将依托自身兼具效率和弹性的落地配、即时配两大业务配送网络，为迅速增长的大促订单履约削峰填谷。同时，通过“仓拣配”全链路服务体系覆盖仓储管理、拣货打包、配送等即时履约各环节，更好服务全行业商家全渠道订单履约，不断发挥即时零售新基建在大促中的稳定器作用。

达达快送通过业务培训、提供大促专属奖励、开展多种形式关怀活动等方式，保障大促运力充沛，依托覆盖全国2600多个县区市、由超6万众包拣货员和数十万达达活跃骑士组成的履约配送网络，打造更实在、更有温度的小时达服务，为广大消费者提供最快分钟达、送货送上门的优质服务体验，将同城好物快速高效安全送达。

（达达快送为消费者提供大促“小时达”配送服务）

为大促配送削峰填谷，保障履约助力商家增长

京东11.11大促期间，消费者购买需求旺盛，订单数量激增且订单时段趋于集中，配送履约需求大幅上升，线下门店常态化匹配的拣货能力也面临压力。

对此，达达快送充分发挥即时零售新基建在大促中的稳定器作用，更好运用众包运力网络和拣货体系的超强弹性，做好运力储备和激活，在大促中承接消化激增的配送订单，为“最后三公里”配送保驾护航，助力商家增长。达达快送还通过筹备关怀保障物资、提供大促专属奖励等方式，强化大促期间骑士的关怀保障工作。

大促前夕，达达快送与各方合作伙伴密切协作，依托自身数字化能力和工作人员门店走访，提前为商家门店进行大促单量预估，锁定门店区域內所需拣货员和骑士的数量，并以小时为维度，对门店的运力情况进行实时监测，形成完善的运力方案。

（达达优拣拣货员在卖场拣货）

目前，达达优拣已储备超6万名众包拣货员，将在京东11.11期间服务于沃尔玛、家乐福和七鲜超市等商超门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作，并依托沧海系统、海博系统对拣货效率和质量进行全流程管控，从容应对大促期间的订单峰值波动。

针对商家门店需求，达达快送也将基于灵活、高效、高性价比的混合运力模式，为商家提供全品类、全渠道、全时段、全距离的即时配送服务，帮助商家降本提效，保障大促履约。

打造实在的大促配送服务：最快分钟达，送货送上门

为广大消费者提供省时、省力、省心的即时配送服务，是达达快送一直秉持的理念。今年京东11.11大促期间，达达快送将更好地运用一系列“数智化”能力和多样化的配送方式，为消费者提供最快分钟达、送货送上门的优质服务，让大促履约配送更实在、更有温度。

目前，达达快送平台已形成了包括单量预估、订单智能分发、路径规划、精准楼栋定位、订单全链路实时追踪等在内的一系列“数智化”能力。其中，订单智能分发系统日均规划路径次数高达1.76亿次，订单平均响应时间在10毫秒内，能够实现海量订单和运力的实时动态匹配；精准楼栋定位技术则通过历史积累的数十亿级骑士骑行轨迹数据，将订单楼栋坐标准确率提升至95.1%，更好服务广大骑士，也让送货上门服务更快捷高效。

面对可能存在的异常天气和订单激增情况，达达快送无人配送服务也将加入到京东11.11大促中来，发挥无人配送载重量高、稳定性强、安全性高等特点，为订单履约保驾护航。目前，达达无人配送服务已在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等商超门店真实场景中实现常态化应用，累计支持配送超6万个订单。

（达达无人配送服务进行夜间订单配送）

依托全方位科技创新加持和包含无人配送在内的多样化运力支持，达达快送将不断提升商家、骑士和用户的体验，实现“效率+体验”双赢，让每张京东11.11配送订单服务更智慧、更实在、更有温度。