2002年，刘强东成立京东商城，一年后马云建立的阿里成立淘宝。

二十年过去，阿里和京东各自打造了物流护城河，成为中国电商物流领导者。2022年，菜鸟发力送货上门，加速物流科技和基础设施出海，跨境和海外本地物流优势进一步扩大；京东物流一体化供应链服务能力持续精进，并斥资89亿收购德邦快递，完成中国快递行业最大收购案，进一步强化大件快递和快运方面的网络能力。

2022年，新冠疫情和国际冲突重创中国电商物流和跨境电商物流，多家快递企业参与抗疫保供。这一年，是一场365天的成年礼，中国电商物流经历着成年的挑战和蜕变，“邮老大”成功逆袭，抖音、希音成为新的物流引擎……

值得纪念的还有很多，掌链·第一物流网总结了12条行业大事，带你了解中国电商物流的这一年。

一、成年的环境

2022年，从首部数字经济五年规划《“十四五”数字经济发展规划》到首部现代物流五年规划《“十四五”现代物流发展规划》，到首部扩内需战略《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，都可见电商物流政策环境向好。但成年的环境不只有利好，也有诸多挑战。

1、现代物流首份国家级五年规划出炉

12月15日，国务院正式发布《“十四五”现代物流发展规划》，这是我国现代物流领域的第一份国家级五年规划。《规划》提出了5大发展目标和11大物流工程，全文11处提到电商。

《规划》提出，“深化电商、快递进村工作”“深化电商与快递物流融合发展，提升线上线下一体服务能力。”“发展‘生鲜电商+产地直发’等冷链物流新业态新模式。””“结合电商、邮政快递等货物的主要流向、流量，完善铁路（高铁）快运线路和网络。”“推动高铁快运与电商、快递物流企业信息对接。”

掌链点评：首部现代物流五年规划11处提到了电商，显示出高度重视物流业与电商业融合发展。

2、疫情冲击京沪等城市 电商物流力保民生

2022年疫情多点散发，在“动态清零”政策下一些地方推进全域静默等静态管理，不止让末端城市配送瘫痪，也让干线运输陷入瘫痪。2022年的618和双11可以说是史上最难618、双11。11月份，全国快递网点30%因疫情问题瘫痪，快递延迟及退货大量发生。

今年4月、12月，上海、北京当地物流一度陷入瘫痪，菜鸟、京东物流、顺丰等多家快递公司快递员驰援，缓解当地民生物资末端配送压力。以菜鸟为例，曾在上海开辟“助老通道”，为2万上海老人送达生活物资，在北京开通的药品优先配送专线，可保障药品、口罩等医疗防护生活物资的优先配送。

掌链点评：疫情让中国快递物流负重前行，但也在公共卫生事件中锻炼了中国物流供应链的应急保障等能力。

二、成年的竞争

 2022年中国电商物流企业更加成熟地应对市场挑战，“送货上门”“全额保”成为中国电商物流圈年度最惹眼的热词，每个动作背后都在考验成本和服务品质之间的平衡。

3、菜鸟将“送货上门”列为“最重要的事”

12月，国家邮政局发布《快递服务》国家标准(征求意见稿)，最大的变化之一是首次明确了“投递次数”,同时特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。“新国标”考虑到了现有快递体量和消费者对送货时长的预估，对“上门”提出了更高要求。

2022年，在快递行业全力增强末端服务质量的大趋势下，“送货上门”成为快递物流公司追逐的高品质服务方向，菜鸟更是将其列为“年度最重要的事”。目前，菜鸟旗下直营配送已服务天猫超市、天猫食品重货、天猫国际包裹，“不上门必赔”覆盖全国300城，旗下加盟的菜鸟驿站8成提供包裹上门服务；顺丰紧跟其后，在全国50个主要大中城市推出“派件不上门，顺丰必赔付”的承诺。抖音电商音需达和快递公司合作，解决快递派送时如派前不电联、送货不上门等问题。

掌链点评：“送货上门”看似理所当然，但其实不然。长期以来，粗放发展下快递难以保证上门，但菜鸟全方位推动“上门配送”有效提升了用户体验、提高了回购率，高质量发展开了个好头。

4、京东快递推出快递行业首个“全额保”

快递包裹丢失后保价赔偿难是消费者另一个关注的问题，常常会遇到问题无法提供完善的售后理赔服务而进行投诉。 9月29日，京东物流宣布，京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿，最快24小时极速到账等服务。

随后，顺丰也官宣了保价服务升级计划，主要从安全保障、理赔时效、理赔规则三大维度进行升级，优化消费者在寄件安全上的体验，满足消费者不同场景下的保价需求。

掌链点评：快递丢件损件赔不赔？赔多少？多久赔？估计每个使用快递的消费者都会遇到这样的问题，而几乎没有多少企业能给出满意的答案。京东快递的这项服务给了消费者更多的选择权和服务承诺。

三、成年的逆袭

2022年中邮速递的逆袭成为年度最抢眼的事件之一，曾经令人失望的“邮老大”正在以新姿态参与市场竞争。

5、“邮老大”中邮快递业务实现反超

2022上半年中邮速递营业收入突破200亿元，业务量和日均单量都已经超越顺丰、申通。在市场占有率方面，中邮速递以11.30%小幅超越申通的11.09%，大幅领先顺丰的9.96%。单票收入也是远超通达系快递企业。

2022上半年，中邮速递寄递完成收入同比增长8.7%，高于行业5.8个百分点；业务量57.88亿件，同比增长37.2%，高于行业33.5个百分点，位列第四。

掌链点评：实现反超的中邮速递不仅仅拥有中国覆盖乡村市场最全的快递网，还横跨冷链物流、航空运输等市场，更具备供应链物流服务能力。

四、成年的变局

2022年抖音在快递物流搭建音需达，团结头部快递；在即时物流领域搭建心动外卖，团结头部即时配送，是中国电商物流市场标志性事件。而美团电商业务的整合发展，也给中国电商物流市场带来新波澜。

6、抖音电商物流及即时物流平台化

2022年年初，抖音测试整合物流平台“音尊达”，9月将其正式升级为“音需达”，与中邮速递、顺丰、京东快递、圆通、中通、韵达等广泛合作。

在即时物流领域，今年8月饿了么和抖音宣布合作，12月初，顺丰同城、达达快送、闪送、UU跑腿与抖音生活服务达成“团购配送”合作。

掌链点评：抖音打造的开放物流生态，无论是在快递物流赛道还是即时物流板块，都在形成新的集聚效应。申通、中通等成为快手电商2022年“快手年货节”物流合作伙伴，这些都是行业新的变量。

7、美团变阵影响即时物流与快递物流

2022年美团电商业务与美团优选事业部合并，构建全新美团电商业务模块，即时零售和综合电商融合发展，背后即时配送和快递配送并重。10月11日，美团优选通过官微正式宣布升级为明日达超市。

掌链点评：美团电商业务及即时零售业务的整合是中国电商物流的标志性事件，意味着全球最大的即时物流企业或将逐步介入快递物流领域，同时深化餐饮等供应链服务。

8、希音为跨境物流市场打开新空间

2022年4月，总部在中国的跨境电商巨头希音（Shein）在新一轮融资后估值达1000亿美元（920亿欧元），超过西班牙Zara母公司Inditex（620亿欧元）和瑞典H&M（185亿欧元）市值的总和，也成为全球最大的跨境电商黑马，不少中国物流企业竞相合作。7月20日，南航物流与希音开展战略合作。

掌链点评：高时效的航空运输是跨境电商保证物流服务的关键，希音的崛起也给中国跨境电商物流市场打开了新的空间。

五、成年的硬件

2022年，全球第四个、亚洲第一个专业货运枢纽机场正式运营，为中国电商物流基础设施提供新支撑。菜鸟投入运营的无人车数据大幅提升，成为全球最大无人配送车队。

9，顺丰参建亚洲最大货运机场投入运营

11月27日，我国批准建设的首座航空货运枢纽鄂州花湖机场首条货运航线开通运行。鄂州花湖机场由顺丰与湖北省出资共建。到2025年，鄂州花湖机场将开通10条左右国际货运航线、50条左右国内航线，形成辐射中国、畅达全球的国际航空货运枢纽。目前，顺丰运营的全货机有95架，是中国航空货运最大货主。上半年数据显示，顺丰国内货量占全国航空货邮运输量的38.3%，日均航班近3500次。

掌链点评：作为全球第四个、亚洲第一个专业货运枢纽机场，鄂州花湖机场正在改写中国航空货运历史的里程碑。

10、菜鸟打造全球最大规模快递无人车队

无人车小蛮驴是菜鸟联合阿里达摩院研发投放在快递最后一公里的自动驾驶配送机器人，目前主要应用在校园场景中的“预约送货到楼”服务。

2022年天猫双11期间，菜鸟无人车在400多个高校投入700多台，不仅数量比去年双11翻了一倍，配送量也超过400万件，这已是全球范围内最大规模的商用无人配送车队。

现阶段，菜鸟无人车除了提供“按需预约、定时送货上门、送货到楼”的服务外，其“无接触送货”的优势还可以帮助抗击疫病，保障供应。自2020年以来，菜鸟的无人驾驶车辆已为上海、杭州、泉州、北京等多地的社区提供疫情防控支持。

掌链点评：疫情的复杂多变倒逼物流数字化升级发展，特别是在自动化、无人配送、数字供应链等领域，均在加速落地。菜鸟打造的全球最大规模快递无人车队为消费者提供了更高效、更智能、更绿色的物流体验。

六、成年的体格

2022年京东物流收购德邦股份，也是国内快递物流市场最大规模收购活动之一，显示中国电商物流市场资源正在走向规模和质量比重。

11、京东物流斥资89亿收购德邦股份

7月27日，京东物流发布公告，89亿元收购德邦控股股本权益的相关交易完成，后者成为京东物流的附属公司。10月17日，京东物流CEO余睿当选为德邦股份董事长。

掌链点评：京东物流对德邦股份整合后，获取了覆盖全国的大件与快运物流网络，强化了大件快递和快运运输能力，双方协同效应进一步释放。

七、成年的闯荡

2022年越来越多的中国电商物流企业出海，包括菜鸟、顺丰、极兔、百世集团等纷纷强化新兴市场的投资布局，尤其是菜鸟加速了海外本地物流能力的建设，物流科技与基础设施加速“出海”。

12、菜鸟建巴西总部，在南亚建最智能快递基建

2022年以来，菜鸟在西欧、东南亚、拉美均加快了海外本地物流建设。2022年11月，阿里巴巴和菜鸟宣布在巴西圣保罗开设拉丁美洲总部，菜鸟还在巴西提出了一个“三年计划”，即未来三年内，计划在巴西的10个城市设立1000个储物柜，用于包裹和食品的配送，以及在巴西的七个州再推出九个分拣中心。

在东南亚，菜鸟海外仓已覆盖东南亚六国，并在当地建有高质量的末端网络，深度集成了菜鸟物流技术和核心产品的巴基斯坦自动化分拨中心项目，已成为当地乃至南亚地区最智能的快递基础设施之一，也是中国物流科技“出海”的代表。

掌链点评：作为拉美最大的市场，菜鸟将巴西视为最值得挖掘的市场，未来菜鸟或以此为基点持续深耕海外市场。

编辑：卢宇 柠檬