此次优惠活动特设立过渡期，即2014年5月1日～12月31日。此期间原持有65～69周岁半价优待卡的老年人，可直接使用半价优待卡免费乘车，即刷卡时不扣费(卡内余额不变)。5月5日～12月31日期间办理升级和卡内余额退费事宜，在全市琴岛通卡客服网点(正常营业时间)均可办理 ，将退还卡内余额，并将半价优待卡升级为正式免费卡 。2015年1月1日将全面启用65周岁以上老年人免费乘车卡 ，原有的半价优惠卡将不能使用。原持有70周岁以上老年人免费卡的使用，不受此次政策调整的影响。

原有优待卡的余额退费有两种方式供选择：一是自带一张琴岛通普通卡 ，将优待卡内的钱转到普通卡内。二是直接退还现金。建议尽量自带一张琴岛通普通卡 ，采用由优待卡向普通卡内转资的退费方式，减少找零不便。同时，市老龄办提醒老年朋友合理安排时间，或请家属(子女)持老年人的身份证、户口簿和优待卡代办，避免扎堆排队等不便。

2014年5月1日前年满65周岁的老年人，若需办理老年人乘车卡 ，需持身份证和优待卡 ，到琴岛通客服网点办理。市南、市北、李沧、崂山、城阳、黄岛、开发区的老年人仍按原规定由本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，25个工作日后领取乘车卡 ；2014年5月1日后年满65周岁的老年人，若需办理 ，在生日前一个月的对应日，本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，年满65周岁生日后直接领取免费乘车卡 (距生日不满一个月采集信息的，需25个工作日后领取新卡)。即墨、胶州、平度的老年人按当地规定在当地办理，莱西的办理办法另行通知。

据了解，外省市及国外境外的65周岁以上老年人来青岛市，持身份证或护照、出入境证件等有效证件办理琴岛通老年人乘车卡后，享受同等优待。

 此外，在市南、市北、李沧、崂山、城阳办理的老年人半价优待卡可在青岛各区市各客服网点办理退费升级，而在开发区、黄岛、即墨、胶州、平度办理的老年人半价优待卡只能在当地的客服网点办理退费升级，不能跨区域异地办理。如有疑问，可拨打琴岛通客服热线：83089999。