最近，阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》指出，未来两年县域网商对电商人才的需求量将超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。《“新三农”与电子商务》引用的调查数据表明，20%的人认为缺少开店知识；另有14%的人反映不会设计网店；31%的人认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。所以，引进、培训人才也十分迫切。

　　据3月19日，中国青年报报道，在商务部召开的新闻发布会上，商务部新闻发言人沈丹阳说：“商务部今年将会投入比较大的力量推进农村电子商务的发展，主要是继续推进电子商务进农村。”据报道，电子商务带动了“大众创业、万众创新”的局面，随着线上线下的不断融合发展，传统企业向“互联网+”转型的步伐明显加快。2014年以来，商务部已会同财政部在河北、河南、湖北等8省、56县开展了这项综合示范工作，一方面推动阿里、京东、苏宁等大型电商和许多快递企业布局农村市场；另一方面鼓励传统的供销、邮政等实体企业在农村积极尝试线上线下融合发展。目前全国涉农的网站大概已经超过了3000个，有24个省市、31个地县在阿里平台设立了“特设馆”。在淘宝网上注册地为乡镇和行政村的网店达163万家，经营农产品的网店接近40万个，河北、浙江、江苏、山东等地出现了各种各样的淘宝村212家，农产品网络零售额达到1000多亿元。

      面临问题

　　然而，农村地区电商人才缺乏、农民对电商的接受度不高，已经成了一个非常严重的发展瓶颈。在探索农村电子商务人才培养路径的过程中，高校人才培养模式、农村连锁超市的人才缺乏和人才流失都是人才培养过程中亟待解决的问题。

　　其一，高校电商人才培养模式滞后。目前大多数高校已开设电子商务专业，全国兴起了电子商务人才培养的热潮。在这股热潮的背后却出现了一个令人遗憾的结果，电子商务毕业生就业情况不甚理想，很难寻找到与他们专业相匹配的工作。从企业来看，他们又难以寻找到与自身企业相匹配的专业商务人才。这种矛盾现象的出现，主要是由于高校培养模式中理论和实践相脱离导致的，这样就有可能出现毕业生就业难，而相关企业出现人用工荒的矛盾现象。从培养电子商务人才的实践来说，高校缺乏实践环境，更缺乏连锁超市电子商务业务的实践环境。高校教师仍然未能摆脱以理论说教为主的教学方式，虽然目前大部分高校已经引入了实验室等基本硬件设施，但由于实验室各种软件质量的差异，硬件设施和软件设施难以与时代接轨，导致实验能力与效果都比较差，所以高校目前无法满足电子商务人才的实践需要，也无法满足电子商务人才的教学目标。

　　从电子商务人才培养的师资力量来看，高校电子商务专业教师的储备并不充分，电子商务专业的教师大部分来自于高校的管理学专业和计算机专业，这些教师自身也缺乏电子商务的知识，自身也在学习之中，他们无法系统深入的为学生输灌知识，使得电子商务教学效果大打折扣。

　　其二，农村连锁超市电商人才缺乏。目前农村对于发展和建设的需求与农村需要人才的需求远远不对等，农村人才缺乏的问题亟待解决。农村人才缺乏有着深刻的原因。首先，农村人口自身文化素质较低，缺乏正式的入学教育。其次，由于我国城乡二元差异的增大，城市与农村的经济发展、公共服务、基础设施、优惠政策的差异逐渐扩大，人才越来越多的选择留在城市发展，造成农村与城市的人才矛盾也越来越大，形成了恶性循环，甚至是来自农村的孩子有萌发了走出农村的向往，农村自身的人才也流向了外地。再次，农村的自然环境和社会环境不同于城市，我国城市地区的基础设施完善、交通快捷、生活品质高、薪酬待遇高、工作机会多，这些因素都极大地吸引了全国各地的人才涌向城市。对于农村连锁超市而言，缺乏电子商务的人才自然也会由于农村人才的缺乏受到波及。

　　其三，农村连锁超市的人才流失。从连锁超市自身来看，农村连锁超市由于地处农村，自然环境相对来说可能会比较差。通过各种优惠政策引进了人才后，也可能会因为管理经营不善、薪资待遇等现实问题形成员工流失的现象，使得农村连锁超市又再次面临用人难的困境。

　　从电子商务人才自身来说，很多年轻人都有着追求更好的工作、更好的生活的美好愿望，可能只会把农村连锁超市作为自己的一个起点，从而无法真正的植根于农村，这也导致了农村连锁超市商务人才的流失。

      解决对策

　　农村电子商务是一项系统工程，需要齐抓共管形成上下联动，下一步要继续加大培训力度，形成浓厚的宣传氛围，重视人才引进和培养，缓解农村电商人才短缺。

　　其一，与高校建立人才对接的培养方式。从电子商务人才培养的源头上着手，与相关高校建立密切合作关系。可以选择几所与农村连锁超市发展有相对应关系的高校，建立长期的合作关系。主要是通过连锁超市的用人标准、人才所要达到技能水平、人才至少需要在农村连锁超市工作的期限等等条款与高校达成协议。高校通过连锁超市的需求，培养连锁超市电子商务业务所要求的人才。同时，可以和高校协商，在这些培养的学生中，可以在学生寒暑假时为他们提供实习的岗位，既丰富了他们的实践知识，也促进了他们对于连锁超市的工作内容和超市的性质的了解，有利于他们在学业完成后，更好地投入工作。

　　其二，提升电子商务人才的薪酬待遇，以避免人才流失。在招揽了电子商务人才后，可以为这些电子商务人才制定统一的用工标准。在工资上，可设置合理到位基本工资和绩效工资，激发商务人才的工作潜力和工作积极性。在福利上，要张弛有度，法定节假日时，可以为员工统一采购一些基本物资或者礼品并发放，让这些商务人才真正感觉到自已是连锁超市的一员，并真正地融入工作环境中。而在保险上，为电子商务人才购买“五险一金”，可以免除他们的后顾之忧，更好地将自身的精力投入工作中。

　　其三，加强到岗后的职业技能培训。农村连锁超市随着农村经济的发展，自然也会不断地改进自身以适应环境，而所需要的商务人才也会根据形势的变化，不断地调整自身的工作内容和工作性质，提升自己的职业技能，这样才能适应农村连锁超市的发展。农村连锁超市可以以省为单位，定期组织电子商务人才的职业技能培训，不断提高自己的业务素质，提升自己的业务水平，以更好的为农村连锁超市的发展做出贡献。

　　总之，随着社会的进步、科技的发达、信息网络的畅通、网络购物平台的兴起，农村居民消费观念的转变、零售业态的创新与融合，农村连锁超市入驻农村离不开电子商务人才的核心驱动。只有不断改进电子商务人才的培养模式，培养符合市场需求的专业人才，才是农村连锁超市持续健康快速发展的必由之路。（作者单位系山东省惠民县公安局）