近年来，江门尝试进行点对点的突破，希望打寻找一条符合“市情”的发展出路：整合资源，打开珠西之门；定向培养，打造“供才基地”；优化营商环境，打造一条龙服务。

　　现状：电商人才供不应求

　　在江门跨境电商的发展中，人才的配套是最亟需的。《江门市跨境电子商务发展情况研究报告》中指出“跨境电子商务人才匮乏”。据介绍，发展跨境电子商务需要一大批既掌握电脑和网络知识，又熟悉产品技术、懂外语（尤其是小语种）、会商务运作的复合型人才。目前这类人才在中小企业中相当缺乏。“江门大部分企业从事信息技术（IT）工作人员数都在3人以下，由于人才缺乏，设立电子商务专职人员的企业就更少”。

　　据人社局方面介绍，目前江门培训电子商务方面的人才主要有两大类，一是公办学校，如五邑大学、江职以及各类技校、中职等，二是民办学校，像广东南方职院等。然而，从近年人才需求和供给情况来看，电子商务的人才仍然是供不应求。

　　江门市2014年第四季度的人力资源市场供求情况显示，物流及电子商务业的招聘岗位包括“业务员、速递员、司机”，所需要的职位共达392个，求职人数只有244人，每个岗位的供求比都在1：0.6左右。此外，电子商务进入了重点专业技术职位供求前10名，高级职称、中级职称、初级职称的招聘职位数分别是5、33、93，企业招聘提供月资从2000到6000元不等。整体来看，高级职称人才相对缺乏，供求比为1：0.6.“2014年报名电子商务职称考试的有761人，其中考电子商务员的329人，考助理电子商务师的432人。”据人社局相关负责人介绍，江门还没有电子商务师和高级电子商务师的认证考试资格，但是对技能人才是有补贴的，对考了证并且在江门工作，会给予补贴，“一个证给2200元到3000元的补贴。”

　　从各高校培养人才的情况，亦可以看出人才的缺乏。五邑大学的商子商务设于经管学院，每个年级有两个班，每班50人，整个专业近400人。而学生毕业之后留在江门工作的约为1/3.“电商人才培训方面，入门培训比较多，针对企业管理者电商意识的培训比较缺乏。”五邑大学经管学院赵老师表示，目前人才的培养无法适应新的商业模式，“80%的企业还是把电子商务作为一个渠道，多一个销售渠道，多一个部门。但现在电子商务是一种新的商务模式，和传统商业有很大的不同，比如说，传统商业我们说以产品为主，电商以用户为中心，是消费者驱动，我们对这方面的培训很缺乏。”

　　记者了解到，目前一些高校也在调整人才培养的方式，江门职院的电子商务专业设在电子系，偏重技术，如今，为了适应发展的需要，准备将该专业设于经管系，使其更偏重经营。与此同时，与企业共建电商实践基地，由企业轮流指导学生怎么操作、经营，以培养学生实践操作技能。据透露，目前该校计划把电商专业和国贸专业整合以培养跨境电商人才。

　　“建议发展电商人才的同时，企业能与教育部门、学校多沟通，看能否培养多一些适合电商企业的人才。”江门教育局负责人认为，学校在制定教学计划中还是有所欠缺的，希望大力推行校企合作。“电子商务企业发展的时候，能不能多与学校合作，让学生有顶岗实习的机会，让学生体验实质工作的流程。这不仅对学生的上岗有帮助，企业也可以从实习生里直接挑选适合的人才，省去招聘、培训的成本，是双赢的局面。”江门人社局则建议，将电子商务人才培训和创业培训结合，引导新一代的青年群体和高校毕业生利用电子商务创业就业，“单讲纯理论，吸引力不够，可以结合电子商务这个平台，让他们在线上销售一些东西，那么整个人才培训包括电子商务发展都会提上来。”

　　除了政府、学校在摸索，行业协会也将人才培训作为这个行业发展的突破口，并进行了各种尝试。“一年时间，我们做了50多场的培训，给1.1万多人次学习机会，从老板的思维到企业中层到企业员工，进行了大量不同层次的培训，使企业对电商的了解直接到位。”来自江门电商协会的信息，该协会开始与江职、电大等合作，针对电商人才进行校企合作式的培育。“希望通过努力，把不懂电商的教会，懂电商的教得更好、更精，跟别人竞争。”

　　除此，留住人才也是江门的一大问题。据悉，去年江门曾经有一个企业从高校招30多个电商人才，结果3个月全走光了，一个没剩。会长钟敏波坦言，企业还没真正留住人才，未来除了推动人才，还要做好如何保护和吸引人才工作。“希望政府针对企业对原有企业人才进行更新、培养方面给予支持”。

　　针对人才问题，江门在研究报告中从更高层面提出应对策略：“鼓励高等学校加强与科研院所、企业的交流与合作，多渠道、多方式培养一批适应电子商务发展需要的专业人才、复合型人才和高端人才。”报告建议，与人才市场、猎头公司、高校基地等达成战略性人才培养输送计划，订单培养专业化定向人才，为企业人才招聘打造“供才基地”；通过江门地区的院校与电子商务专业机构合作开展（跨境）电子商务培训，对象以政府人员和企业管理层及员工为主等等。