在网购日益普及的时代，快递行业获得快速成长，但快递企业的业务能力和快递员的业务素质，却又跟不上行业发展速度。在2015职业教育服务信息产业春季季论坛上，国内权威的快递物流行业垂直人才招聘网站“快递人人才网”创始人指出，职业院校要在快递行业上主动作为，联手企业开发教材、课程，合作培养人才，快速推进快递人才培养，助推我国快递业发展。

　　“2014年我国网络零售市场交易规模，预计有望突破27800亿元。”论坛提供的资料显示，伴随着电子商务滚雪球般扩大，快递业迅速崛起，截至目前，我国快递业务量累计增速已连续3年保持在50%以上，今年业务量将达到140亿件。

　　不过，消费者在享受网购的便捷时，因快递产生的烦忧也增多。省内有消费者就曾遭遇平板电脑等高档物品不翼而飞、食品寄送因快递时间耽搁久而过期、快递物品被重摔致损毁等问题，而且消费者往往因证据不足索赔难。

　　“快递人才素质跟不上行业发展。”成为业内反映最多的声音。根据《快递市场经营许可管理办法》的规定，经营同城快递业务的企业，其快递业务员通过职业技能鉴定考试后持证的必须达到30%，经营省内或跨省、自治区、直辖市快递业务的企业，快递业务员持证率必须达到40%，涉及国际快递业务的企业，快递业务员持证率还必须达到50%。但目前，省内各城市快递人员持证率多数不达标，而且人员流动性大。

　　来自省邮电管理局的专家指出，加快快递业从业人员安全生产知识与技能培训考核，全面提升快递业服务能力、服务质量，刻不容缓。

　　省邮政管理局局长在“快递改变生活，教育提升服务”的主题发言中提出，加大职业教育与快递行业的合作力度，建立校企合作平台，行业、企业、职业院校之间各自发挥优势，在学生实习和就业、员工培训、项目研发等方面进行深度、全面的合作。

　　快递人人才网的人士建议，“培训要多注重业务素质、业务能力培训，少一些理论教学。”