近年来随着我国数字经济的崛起，新零售模式的飞速发展，全渠道驱动下的供应链深度整合，以及终端消费者的服务诉求转变等诸多因素正推动着城市物流配送（以下简称“城配”）行业朝着智能化、数字化方向重构。

然而，在城配领域，绝大多数的中、小、微物流企业目前都还处在智能数字化程度比较低的阶段；加之，城配环节众多，运输距离短，运输方式以直线、零担、联合及中转运输为主；以小批量、多品种、高效率、近距离为特点，如果持续依赖以人力为主的粗放型运作模式，以下问题将严重影响城配企业的物流运作：

1.企业及司机信息化水平低，缺乏整体协同。

2.订单多难管理，账目混乱，结算难、准确性也难保证。

3.运输过程不透明，在途管控处于盲点，不利于合理调度，配送时效差。

4.纸质单据多，整理、汇总效率低且难管理。

5.物流考核数据不客观、不真实，司机及承运方考核缺乏数据基础。

物流源针对城配企业面临的困境以及市场数字化转型需求，提供一套物流全场景落地实施的智能数字化解决方案，实现物流全渠道协同、订单标准化管理、运输可视化管控、无纸化流通、智能对账结算等数字化运营管理，帮助城配企业降本增效，实现城配运营的智能化、透明化、数字化。

（一）全渠道协同，城配订单标准化管理

城配虽只是城市区域内物流配送，但配送点多、配送量大、物流订单量大且变化大，繁杂的业务链条加之海量物流订单信息，靠人工，管理起来是个“大工程”。

物流源为城配企业提供一套智能协同系统，打通城配中全流程、全链条的数据流，实现发货方、承运方、收货方之间物流订单信息的互联互通。

同时引入“去人工化”理念，创新物流订单传输方式。城配企业相关物流订单的报价、开单、调度、在途管控、签收、回单、对账、结算等全程线上实时监控与协同管理。各个物流链条的订单通过智能技术灵活归类、高效整合，降低企业人力管理成本，减少订单出错概率，提高物流运作效率。

与司机线上互联：物流源还打通了城配企业与个体司机的物流信息交互，企业通过协同系统将运输任务直接线上指派给司机个人，司机可在“微信个体司机版”上一键接单，快速进行物流作业。

（二）在途可视化管控，提高配送效率，监督时效

城配企业多服务于商超，甚至是个人，有小批量多批次运输的特点，一方面对运输时效要求更严格；另一方面，目前城配订单一旦起运，企业很难实时了解物流订单配送的真实情况和司机的运输行为，城配运输进入盲点，只能电话询问。

物流源利用智能追踪设备——电子回单，与物流源智能协同系统配套使用，以可视化的形式实时呈现城配订单在途信息，实现从起运到签收的每个物流作业环节的全程可视和时效管控，做到以城配订单为中心随时掌握运输状态。

在途可视化，管控城配运输：电子回单随城配订单运输，实时获取订单的位置、轨迹、异常停留点、运输温度、签收结果等信息，城配企业可实时查询、监督运输，实现在途可视化管控。

异常预警，监督城配时效：一旦出现发货延迟、运输超时、签收不及时等问题，实时发出预警，保障城配订单运输的时效性和安全性，帮助城配企业加强对订单的在途管控。

监督司机行为，合理调度：城配订单的在途可视化运输为城配企业实时了解司机的运输行为和配送效率提供了便利；同时，实时了解司机的位置和配送结果，有利于调度人员快速、合理安排司机循环配送，提高配送效率，节省配送成本。

（三）智能对账结算，解放人力

传统城配企业多依赖于手工记账，且城配业务批量小、品种多、频率高、项目繁杂，到月底数百笔上千的订单对账结算，不仅工作量大，还极可能对不上、算错或漏算。

物流源依托智能协同系统，实时记录城配订单的物流费用明细，当签收完成时，自动生成应收对账单、应付对账单、待收款明细、待付款明细等。各方账目一目了然，一键对账结算。把人力从繁琐的对账流程中解放出来，减少财务核算的成本和时间，缩短对账流程，提前结算周期，同时减少出错几率。

（四）无纸化物流，单据数字化管理

传统的城配运输中由于每日订单多，导致纸质单据多而杂，需要花大量的时间和人力整理、汇总，还有丢失的风险。物流源贯穿城配运输各个环节，提供全链条的数字化支持，无纸化管理。

通过物流源智能协同系统实现城配企业物流单据如合同、合约报价、订单、回单等线上传输、数字化管理，节省整理、邮寄成本，减少纸张浪费；云端储存、一键查阅，保证存管安全。

通过智能设备扫码签收，实现城配订单的无纸化签收，同时规避代签、冒签风险。签收完成即生成具有法律效力的数字化电子回单，实现城配回单无纸化传输，保障回单传输安全。

（五）真实物流KPI数据，智能考核司机及承运方

物流源通过智能硬件设备——电子回单自动采集的真实城配数据，贯穿业务全程，保证数据的真实性和及时性。依靠真实的数据自动汇总、统计生成具有参考价值的时效监控、异常分析、货损率、客户满意度等KPI数据报表，以供城配企业管理者作为考核司机、承运方的依据，有利于提高城配服务质量和客户满意度。

如今传统城配市场正在被颠覆，在数字经济的背景下，城配企业的物流智能数字化转型，是市场的导向，也是提升城配效率、服务质量并降低运营成本的需求。物流源为城配企业提供的全场景落地实施的智能城配数字化解决方案已在多家城配企业中实行，相信未来物流源也将成为更多企业的选择！