各级邮政管理部门将逐级落实工作责任，细化各项工作措施，指导企业执行《快递业务旺季服务保障工作指南》，建立完善旺季服务保障机制，做到早准备、早安排、早落实，严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递服务工作。

国家邮政局要求，各级邮政管理部门结合安全生产大检查活动，指导企业加强隐患排查与治理。此外，“两节”期间业务量增长快，要充分发挥12305邮政业申诉中心作用，及时妥善处理消费者申诉，切实维护消费者合法权益。