“我特意为货物保了价，现在部分被寄丢了，我按保价合理索赔，他们竟然还拖着不解决！”近日，气愤的杨女士拨打了“12315”电话投温州市一家快递公司。

9月5日，杨女士将重约130公斤的一批服装等货物，委托位于市区四环路的一家快递公司运送到贵阳市。因为货值不菲，杨女士要求进行保价，并支付了150元的保价费，全部快递费用为1300元。但几天后，贵阳的客户在收货时发现该批总共10件的货物里少了两件。

9月10日，杨女士经查证后得知，那两件货物被寄丢了，郁闷的是，当她要求快递公司按照当时约定的保价金额赔付5000元时，快递公司一拖再拖。9月17日，遭遇索赔之困的杨女士向工商部门投诉。

乐清乐成工商所工作人员了解情况后认为，既然消费者已经为货物保价，双方形成合同关系，快递公司理应为自己丢失货物的行为“埋单”。日前，快递公司赔付给杨女士5000元。