昨天（12日），一市民在圆通快递乐清总部寻找她的快递，最后只找到了4个包裹中的一个

从金华到乐清的一个圆通包裹，保价五千元，寄了一个星期还没有送到客户手上。乐清北白象刘女士最近就遇到这样郁闷的事情，无奈之下，她专程赶到圆通速递乐清总部仓库自提，结果发现那里堆积着数千件有着同样滞留经历的包裹。最后，她花了两个小时，从中翻到了自己的包裹。

昨天记者调查核实，自10月6日起，乐清圆通速递有限公司北白象分部停止派件。据该分部负责人介绍，停工是因为和乐清总部存在矛盾。矛盾得到解决后，昨日起，分部已开始重新派件，所有滞留快件预计会在今明两天派送完毕。

因为快递延误而黄了一笔五千元生意的刘女士表示，将向快递公司索赔。

台风早就过去了，可快递还没有到

近日，网友在乐清某论坛发帖：“公司同事一个个都收不到圆通快递，本以为是台风的原因，没想到都到10月11日了，台风早已过去，还是没有快件的消息。” 此帖引来不少网友留言：“的确是好久没有收到圆通快件了。”“我买的冷冻奶酪包裹，估计早已经化掉了。”“送给朋友的生日礼物也赶不上时间了。”

相比之下，刘女士显得更加着急。她帮一个客户代购的化妆品，价值五千元，10月5日从金华寄出，台风登陆后，三四天过去了，明明物流记录显示早已到达乐清，却迟迟没送到。
她说，客户催着要化妆品，所以从7日开始，她就每天拨打乐清总部、北白象分部的客服电话，但电话始终无人接听。

直到11日，她只好专程到圆通速递乐清总部自提。但因为快件滞留时间太长，她的客户已要求退货。“5000块钱的东西卖不出去，只能自己用了。”刘女士无奈地说。

滞留快件，都滞留出了酸味

昨前两天，记者多次拨打乐清总部、北白象分部的圆通客服电话，电话始终无人接听。
昨日下午1时左右，记者来到位于柳市镇排岩头村的乐清市圆通速递有限公司。现场堆积如山的快件中，发往北白象镇的约有3000件，部分已经打包。工作人员告诉记者，乐清总部已从早上开始重新派件到北白象分部，已送走的有近2000个快件。

他介绍，这几日，每天都有来总部拿件的北白象用户，多的时候有20多人，但因为滞留的包裹太多，多数用户都是无功而返。此前，有不少到乐清总部自提的网友 反映，快件堆里有食物腐烂的酸味。记者在现场见到了一小箱的午餐肉切片，外部包装箱和内部包装袋均已开。工作人员说，6天来已有不少因食物发酸而被清理的 快件。

就在记者采访时，市民潘先生气呼呼地来提包裹。他的两个包裹从宁波寄到温州，已经四五天了还没有消息。尽管有现场工作人员帮忙，潘先生最后只找到了一个快件。

快递公司否认欠债跑路之说

因为长时间收不到快递，不少网友推测：是不是圆通速递有限公司北白象分部的负责人欠债逃跑了。

对此，圆通速递北白象分部负责人高经理予以否认。他称，“因为我们和（乐清总部）有很多矛盾，所以停工了。但等到9日，我们去（乐清总部）拉货的时候，他 们就不让我们拉了。这个问题直到11日才解决好，所以昨天重新开始派件。”该分部的工作人员透露，停工一是因为不满总部走件太慢，二是不满总部的财务结算 周期变短。

对此，乐清总部相关负责人邵先生有不同的解释。他回应称，闹矛盾只是北白象分部单方面的说法。之前双方的确有小的经济纠纷，但处于正常的范围内。快件滞留主要是受台风“菲特”的影响。

当记者问为什么其他分部没有出现类似情况时，邵先生说：“北白象分部人手不够，而现在他们的人手增加了，所以寄件就正常了。”

对于赔偿问题，北白象分部的高经理表示，如果确实是该分部丢失快件，将予以赔偿。其他情况如食物腐烂，收件人可以咨询圆通速递上海总部了解，以上海总部解释为准。邵先生则称以圆通速递单背面的规范为准。

已经提出索赔的刘女士表示，目前圆通速递方面只向她表达了歉意，并没有提及任何赔偿事宜。
见习记者 王怀慈