16日上午，襄阳市快递行业协会正式揭牌成立，这是湖北省首个省级以下的快递行业协会。

据襄阳市快递协会秘书长万永清介绍，襄阳共有快递服务企业178家，从业人员上千人，年业务收入近亿元。今年前9个月，本市快递业务量达到1500多万件，同比增长70%。

尽管襄阳快递行业发展迅速，但快递市场损害消费者权益及扰乱市场秩序的现象时有发生。今年9月，高新区一快递公司经常接到客户投诉，小件包裹莫名失踪，查看视频监控后，发现小偷竟是该公司快递员。对住在高楼的客户时，个别快递员将货物送到楼下，然后给客户打电话要求客户自己取。快递行业价格难以统一，特别是应对大客户时，部分快递公司与客户议价，不按标注的价格运营，私自降价，这都影响了快递业的健康发展。

据悉，湖北省快递行业协会专门建立有企业间的信息互通平台，协会成员可以通过该平台实现信息共享，不仅有利于完善企业自身，也能更好提升快递公司对消费者的服务能力。另外，湖北省快递行业协会还搭建了企业与政府部门的联系平台，方便了政府部门监管。

万永清表示，襄阳快递行业协会成立后，也将建立类似的平台。协会将发挥纽带作用，及时向政府部门反映企业需求，协助其加强行业管理；向企业传达政府部门政策和意见，并按照《快递服务国家标准》不定期对企业进行培训，组织企业互相观摩学习，提高从业人员业务能力；加大对消费者宣传力度，为消费者普及快递业务知识，解读相关法律法规，积极调解消费者在快递行业遇到的问题，维护消费者权益。