近半个月来，在华强北做电子产品生意的江先生都很郁闷，原来他用申通快递寄往广州的苹果电脑，客户打开包装却发现是个空盒子，价值5000多元的电脑不翼而飞了。江先生多次和申通公司沟通，但由于寄出快件时没有保价，对方只愿意赔偿他1000元损失。

9月23日，一位叫苏某的客户在姜先生的淘宝店内拍下价值5000多元的苹果电脑，要求店主当天1点用申通快递发货。于是店里的业务员马上联系快递员，迅速打包发货。当时江先生觉得广州的客户很近，没必要选择保价服务。第二天中午12时，客户在淘宝上回复江先生，声称收到的快件是个空盒子，要求退款。江先生多次电话联系申通公司，说明丢失电脑的事情，也没有谈妥。

记者联系申通公司的吴经理，他告诉记者确有此事，不过按照公司规定，江先生寄出快件时没有保价，只能赔偿1000元损失。“1000元他不要，那只能等警方来处理此事了。”