新闻线索：日前，国家邮政局局长马军胜主持召开第151次局长办公会，审议并原则通过了《关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》（简称《意见》）。

《意见》提出，以多种形式推进快递末端投递服务水平不断提升。鼓励和引导快递企业因地制宜，与第三方开展多种形式的投递服务合作；引导快递企业加快自有品牌末端网点建设，提高快递网络覆盖率和稳定性；鼓励企业探索使用智能快件箱等自取服务设备，提高投递效率。

会议还审议通过了《智能快件箱》行业标准以及《快递代收货款服务规范》。

本报记者点评：末端配送，特别是“最后一公里”始终是快递企业挥之不去的难题。由于道路运输条件复杂、车辆进城停靠难、基础设施严重不足、与社区沟通协调不畅等多方面因素，严重制约着快递企业末端配送的服务水平，由此带来的民众投诉也是屡见不鲜。有效解决末端配送难题，努力提升末端配送服务水平，成为相关部门亟待解决的问题。也正是由于此，国家邮政局充分认识到解决这一问题的迫切性，多次召开会议研究相关举措。此次专门出台文件，提出了提升快递末端投递服务水平的针对性举措。希望在邮政部门的切实推动下，这些政策措施能尽快落在实处。如此，快递行业的末端配送服务水平必将得到很大提升，“最后一公里”的配送难问题也将实现明显改观。