记者6日从韵达快递获悉，虽然2013年“双十一”来势汹汹，但是公司已经做好了迎战的准备。

据了解，为了确保“双十一”平稳运行，韵达快递成立了快递旺季服务作战指挥小组，公司董事长亲自挂帅，主管业务的副总裁担任执行组长，总部各业务部门负责人和全国近80个分拨中心负责人分工协作，轮流值班、现场跟班操作指挥。

此外，为了确保业务前线人员能够打赢这场“硬仗”，韵达快递要求人力资源、信息技术、售后服务、营销及行政综合管理部门联动出击，为业务部门提供充足“粮草”，做好支援。

韵达快递相关负责人表示，2012年“双十一”期间，最高峰业务量达到500余万，预计今年将有较大的增长。

为了迎接“双十一”，韵达快递已对全网络的旺季服务保障工作进行指导和全方位部署，在各省公司、各分拨中心准确统计目前的人均效能、主次干线车数量、场地面积的基础上，合理预估了最高人均效能、最多能进出的车辆，各网点公司合理预估了高峰期间日最高出件量，能够保证业务高峰期间场地、人员、设备、车辆、物料以及资金的充足储备，保障旺季运营安全平稳。

针对天气、道路等客观因素对快件运行造成的困难，韵达快递相关负责人表示，将第一时间在韵达快递官网发布公告，让客户知悉。同时，韵达快递总部将安排专项小组及时收集全网络快件运行最新动态，即时监测、跟踪全网络各地快件流向、流量的最新情况，提醒货量集中区域的客户，控制发件量，从而保障快递业务高峰期间的安全高效运行，确保服务质量。

据悉，2013年“双十一”将从11月11日开始，持续一周左右，至11月21日将日趋平稳，预计主要的快件高峰将在12、13日两天出现。