10月25日，国家邮政局和快递协会召集国内主流快递公司举行双11快递服务旺季动员会，要求各公司成立保障小组，做好人才储备，确保双11期间快递网络畅通。

2013年“双11”快递业务旺季已经临近，根据预测分析，今年双11高峰期业务量将超过去年，快递企业将面临新的考验。国家邮政局要求，本着“不爆仓、不瘫痪”的原则，各快递企业要成立由主要领导挂帅的保障工作小组。

国内的主流快递公司EMS、顺丰、四通一达、宅急送、天天快递等悉数到场。中国快递协会常务副会长李惠德表示，“双11的物流战需要各家快递公司齐心协力，一方有难，八方支援。有关各方也正在全力备战，力争圆满打好双11这一仗。”

避免发生特大爆仓问题

每年的“双11”对我国快递行业来说，都是一次重大考验。为了指导快递业务在此期间能有序开展，维护消费者合法权益，国家邮政局制定了《旺季指南》，要求各大快递公司遵循该指南，保证服务质量，做到不发生重大安全生产事故，不发生集体投诉事件，维护好快递网络的畅通，避免发生特大爆仓问题。

按照国家邮政局的要求，各快递企业应为备战双11成立生产运行调度指挥中心，并实行24小时值班制度，及时处置突发情况。同时，要做好运输资源和中转处理场地的安排，保障快件及时收揽、分流和投递。

同线同点快件实现专收专运

对超量交寄的快件，要与电商企业达成合约。电商在发货时，按均衡发货、理性发货，做好发货准备安排。快递企业做好集中下单，错峰收寄，确保下一环节不积压，不滚存。对成批大宗快件同线同点的快件，要实行专收、专运、专投。

往年双11，多数派件员需要每天工作十几个小时以上才能把包裹送出去。国家邮政局提醒各大快递公司，要做好快递业务旺季的从业人员储备，并进行必要的岗前教育和培训，采取积极措施保障员工队伍稳定，维护员工权益。

国家邮政局强调，今年双11期间，各快递企业在每个开办业务的城市应持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。因特殊原因，快递企业需暂停经营服务的，应按有关规定办理，同时要启动应急措施。

天猫将对商家提供发货指导

国家邮政局同时也希望，天猫要做好网购快递平台的支撑，帮助商家和快递公司能够更快把包裹发到消费者手上。

天猫方面表示，将按照国家邮政局的指导，在双11期间，向各快递企业提供区域和网点的快件流量流向预测预警报告，和提供国家气象局全国道路天气预报。天猫在物流方面将为参与双11的快递公司提供技术服务，保障IT系统能够应对双11高峰，保障信息对接双方始终畅通。此外，还将通过信息数据，为商家进行快递发货指导。

另据了解，天猫还将会提前向这些快递企业提供双11活动商家名单，以帮助双方更好地进行一对一的联系。