快递，就是以最快的速度，把托付人的物件送到收件人手中。但在近日，有一件快递竟“躺”在快递公司睡了八天觉。10月中旬，陈先生的母亲在超市里买了一些食品，想通过快递公司寄往外地，恰巧路遇快递员，便直接把食品交由快递员打包，填单付费40元后，快递员继续送快递。

8天后，陈先生发现快递仍未送达，便拿着自己母亲保存的快递单找到了那家快递公司，却发现自己快递的食品仍在快递公司“睡大觉”。对此，快递公司的业务员解释称，“收件人的地址，公司无法送达。”快递送不到竟不告知投递人？快递业务员则表示，“未填写联系电话，无法联系到投递人”。

“即使寄件人电话没写，也可通过寄件人的地址把物品退回来，但是快公司显然不想这么麻烦。”陈先生随后多次致电该公司，希望弄错这件事的人给他道个歉，可客服人员均以负责人不在为由，不予回应。陈先生最终决定向工商部门投诉这家快递公司。

温州龙湾工商分局接到投诉后，详细了解情况后认为，消费者通过快递公司邮寄物品，快递公司业务员要认真把好收、寄件人地址以及联系电话这道关口，并要寄件人认真复核上述信息；货物寄不到时，快递公司要及时与寄件人联系，寄件人若联系不上，可通过寄件人的详细地址或联系收件人，将货物退还给寄件人。而事实上，该快递公司并没有这样做，因此在调解中，公司负责人为自己工作上的失误，愿意补偿200元，以表对陈先生的歉意。