11月11日被称为“光棍节”,而从2009年至今,通过4年的炒作,“双11”已成为卖家和买家共同的盛宴,又多了一个新的寓意——网络购物狂欢节。去年的“双11”,有业内人士估计,主要电商当天整体销售额超300亿元。而今年,仅淘宝天猫一家电商就产生了350.19亿元人民币的消费。如果单从交易量的角度看来,狂欢节不可谓不成功。
不过,“狂欢”的网购中,也出现了一些不和谐的音符。首先迎来了消费者的吐槽,“在不少商品的秒杀中,就算你提前静坐一小时,把手点到抽筋,电脑刷到冒烟,买到的那个人也永远不可能是你”。“狂欢”更把某些不良商家的欺骗、缺货、不诚信等诸多问题暴露得淋漓尽致,再次发出红色警报。快递业也频频传来爆仓的消息。而就在“双11”来临之际,温州一家28岁的五钻淘宝店主在深夜经营网店时不幸猝死,给这个网购狂欢节蒙上了一层阴影,让同行和普通网友都唏嘘不已、叹声连连。
从表面上看,“狂欢”的各方都因此获利,消费者得到了低价商品,电商得到了销售额,快递业获得了订单,厂商也卖出了商品。然而,如果我们对“狂欢”所带来的繁荣进行冷静分析,也许结论并不那么乐观,也许这个“狂欢”并没有真正赢家。
首先,从经济学的角度,消费者被假定为理性人,他要购买商品,这必定是该商品可以满足他的某种需求。而在“狂欢”中,消费者趋于非理性,因低价购买了可有可无,甚至根本没有任何用途的商品,可谓常态。其实,对于消费者而言,每多买一件商品,其需求的满足度是递减的。更严重的是,这不仅可能造成资源浪费,更透支了消费能力,将给诸多行业带来“侵略性和透支性”的影响。消费者的购买欲望会进入调整期,要恢复元气需要经过很长时间。
其次,竞相打折势必带来商家获利微薄。很多商家为了备战“双11”需要大量备货,但是由于种种原因,并未完全售出,剩下库存是致命之伤。同时,对于商家和快递而言,单件成本随着销售量呈先减低后上升的趋势,当容量和服务跟不上销售的时候,成本不是降低,而是增加了。也正因为此,调查显示,去年“狂欢”中,很多电商销售额达到了50万元的较高水平,但利润只有1000多元。而今年,各大快递公司甚至开启了“空战”模式,紧急征调了100多架飞机。
最后,这对于传统零售商更是摧毁性冲击。一些传统品牌已经逐渐将线上作为重点,纷纷在第三方平台开设网上品牌旗舰店,传统零售业面临着被颠覆的危险。
因此,对于这种“狂欢”,我们更应该保持理性和谨慎的态度,这更多地反映出流通环节过多导致消费成本居高不下的现状,这让欲求不满的消费者面对偶尔的“狂欢”难以淡定。就长远而言,更应该通过改革释放出更多红利,让商品流通成本不断压缩,真正实现以内需带动经济发展,而不能寄希望于一时的“狂欢”。
(作者系北京市西城区人民法院法官)