“价值5000元的装饰材料被顺丰快递公司弄丢了,快递公司却以没保价推脱责任,只赔偿1500元。”前天中午11点,在福州工作的小翁(化名)在某论坛发帖称顺丰快递公司弄丢她从福州寄出的货物,只得到1500元赔偿,后经多次协商才将金额提到3000元。
快递公司:规定只需赔偿1500元
小翁说,11月6日,她给客户邮寄大小两批总价值5000元的装饰材料,顺丰快递公司在收了快递费500元后,承担了这次的运送任务。因为送的是经济件,她对客户说4天到货。
不料11月14日,快递公司打来电话说,小件货物送到了,大件货物弄丢了,但会尽快找回,16日,快递公司再次打来电话说,货物彻底找不到了,将进行一定金额的赔偿。
这下小翁急了,货物丢失补发也来不及了,客户的工程已因物件拖延告吹,心想,只能通过快递公司赔偿来弥补损失了。
没想到快递公司的理赔人员来了却说,因为小翁并未对货物进行保价,根据《中华人民共和国邮政法》规定,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
按此规定,快递公司只需赔偿1500元。
小翁:至少得赔3500元
小翁说,丢失的大件货物价值4400元,原本还想要快递公司赔偿工程损失款,现在竟然连货物款都无法原价赔偿。而且她认为,《中华人民共和国邮政法》只适用于国企,快递公司的说法无效,至少得赔偿3500元。多次协商后,昨天上午,顺丰快递公司一位经理前来与他们协商,表示愿将赔偿金额提升到3000元,并发函致歉。在征得客户同意后,小翁同意了这一要求。
律师:快递公司转嫁损失
福建至圣律师事务所主任谢长华说,《中华人民共和国邮政法》已经落后于时代发展步伐,它对邮政企业有一定的政策保护,而快递行业脱胎于邮政的背景,决定了快递公司会做出有利于自己行业的保护性规定,而这些行业规定与民法通则中的平等精神是相违背的,顺丰快递公司的做法是减轻自己的责任,将损失转嫁给消费者。