和杭城很多小区一样，戈雅公寓物业提供免费代收业主快递的服务，这几天，小区接连发生离奇事件：5位业主的快递神秘消失，有的被人冒领签名取走，有的直接被人顺走。

物业怀疑是小区内一个淘宝店主联合快递员干的，目前，物业已经收集好快递签收登记本以及出入口的监控资料，准备报案。

为了防止此类事件，物业决定今后将不再代理签收业主的快递，只允许存放，收货取货全由工作人员操作。

快递车险伤业主物业出新规

短短一个月，戈雅公寓的“快递”事件一波未平一波又起。

在本月初，物业刚出台了快递新规：全面禁止快递三轮车驶入小区，只能将快递派送至物业指定的代收点，理由是物业接到投诉，小区里发生一起因快递三轮车速度太快差点伤及业主小孩。

新规一出，赞成和反对的声音随之而来，其中就有反对的业主担心，包裹统一集中到代收点，会不会出现快递丢失的情况。

尽管如此，物业觉得业主的人身安全更为重要，坚持将新规推行到底，不久，遇上“双十一”快递数量的爆发，小区两位网店业主不满新规，跟物业工作人员起了肢体冲突。

这事没过几天，小区又接二连三发生包裹失踪事件。

业主领取快递无须出示证件

小区快递的代收点在7号车库底下一个小房间，10多平方米，几个货架上，摆放着业主的快递。

物业负责人刘主管说，与物业签过协议的快递公司差不多有10家，代收要按时间规定来，每天上午10—11点，下午2—3点，平均一天要代收100多个快递，双十一期间，数量暴增，收量翻了3倍，所有的快递按照快递公司的类别进行存放。

刘主管说，快递员将快递送至代收点时，得先跟业主沟通好，然后在快递签收登记本上填写业主名字、房号、联系电话等相关信息。业主来取快递，可以自己动手找，也可以让物业工作人员帮忙，只须在登记上本签名即可领取，无须出示证件。

包裹失踪怀疑有人故意为之

刘主管说，正是这个漏洞，给冒领快递的人有了可趁之机。“被冒领的5个快递，都是小物件的，价值均在百元左右，其中3件是有人模仿了业主的签名，其余2件连名字都没签。”刘主管说，事发后，物业调取了出入口监控的查看，怀疑是小区内的一家淘宝店主所为。

“很有可能是跟某个快递公司员工‘合伙’干的，因为这5个快递都是在代收点收货的忙碌时段，趁着工作人员不注意被冒领。”刘主管说，他们怀疑的这家淘宝店主曾被业主投诉扰民，前段时间，物业联系了湘湖工商所和消防部门，上门对其进行了相关检查，他们这么做很有可能是为了伺机报复。

刘主管说，近日已经跟丢失快递的业主做了沟通，几位业主表示理解，也不想再追究了。

“业主可以理解，可我们却不能再让类似的事情发生。”刘主管说，物业自前天起决定，将不再代理签收业主的快递，只允许存放，还尽快更换快递堆放的仓库，以后取件收件全部统一经工作人员之手，坚决要杜绝此类事件的再次发生。

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随着小区业主网购需求的日益扩大，快递车进小区不安全，物业处代收的快递也越来越多，那么其他小区的快递代收是怎么做的，他们又是如何杜绝冒领事情？

良渚文化村

顺丰快递代送上门收1元

杭州万科物业运营部负责人吁总监说，万科管理的不少小区都跟顺丰快递签了协议，允许他们直接将业主的包裹直接放在物业处，由物业工作人员统一代送上门，并收取1块钱。

而针对其他快递公司，门岗处登记快递员的身份信息后，准许他们直接进入小区送货到业主家，假如业主实在没办法接收，要提前跟物业打招呼，然后寄存到物业尽快取走。

“取快递肯定要凭身份证来领的，不是本人一律不准代领，领件人还要能准确报出房门和手机号。”吁总监说，正因为手续严格，小区从未发生过快递冒领事件。

万家花城

所有快递一律出示身份证

滨江物业于主任说，小区是允许快递员进入送货上门的，但有很多细则，比如不能驶进草坪、不能速度过快，只允许保持比步行快一点点的车速等。

要是业主不在家，快递员也可将快递送至物业处寄放，但物业早已跟每位业主签过协议，快递一律只是帮忙代收，出了问题一概不负责任。

“现在物业每天的快递量也很大，但至少从没出现过冒领的情况。”于主任说，快递堆放处有好几位工作人员把关的，还有两个监控照着，业主要凭身份证领取快递，除此之外，物业电脑上还专门有一套系统，用来记录快递的收件取件信息。