刚刚过去的“双11”，我省快件业务总量突破300万件，快递服务的质量和安全也备受关注。昨日，《湖北省邮政条例（草案）》提交省十二届人大常委会第六次会议审议，对快递企业及工作人员野蛮作业的，最高罚款3万元。

草案中规定，野蛮作业，以抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁；违法扣留用户快件；违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息的，由邮政管理部门处1万元罚款，情节严重的处1万元以上3万元以下罚款。

草案同时规定，邮政企业及其工作人员不得实施下列行为：故意积压用户邮件或汇款；无故拒绝、拖延、中断依法应为用户办理的邮政服务；擅自变更邮政普通服务和特殊服务收费标准或者增加收费项目；强迫或限定用户使用指定的业务，向用户搭售商品、服务或附加其他不合理条件。违者处以1—5万元罚款。