曾军山局长就双11上海情况接受中央电视台采访。

根据国家邮政局统计，今年11月11日至16日 “双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年 “双11”同期增长73%。其中，上海快递业承担了约3000万票快件的业务量。

面对如此高的件量，上海市快递业按照国家邮政局的统一部署，在上海市邮政管理局党组和曾军山局长的带领下，成功应对了快件峰值所带来的巨大挑战，实现了国家邮政局马军胜局长提出的 “三不”目标，确保了寄递渠道的安全，圆满完成了本市“双11”业务旺季的服务和安全保障工作。

早在10月25日，上海市邮政管理局就召开了 “双11”等快递业务旺季服务和安全保障工作动员会，成立了以曾军山局长为指挥长的上海市 “双11”等快递业务旺季服务和安全保障工作指挥中心 （以下简称 “指挥中心”），与重点快递企业签订了 《本市 “双11”等快递业务旺季服务和安全保障工作责任书》，下发了一系列工作指南、工作手册、传真通知，做到早准备、早安排、早部署。

为了确保旺季期间的行业安全，上海市邮政管理局采取多项措施：一是要求各快递企业从10月起通过验视盖章制度，切实落实对禁限寄物品的检查责任。二是明确各快递企业要按照 “谁经营、谁负责”的原则，严格落实本企业的内部安全管理规章制度。三是要求企业提前全面开展自查工作，狠抓各项安全措施的落实，针对安全防范不到位的加盟网点实行一票否决制。四是在 “双11”来临之前，全面开展了专项安全检查，重点检查信息安全和分拣中心安全等，做到查漏补缺，消除各种安全隐患。

“双11”期间，前线指挥所执行24小时值班制度，充分发挥前沿阵地作用，高密度巡查申通、圆通、韵达、中通、汇通、国通、 EMS、顺丰8家品牌企业分拣中心，实时了解企业运行情况。各管理局全天候对本市重点快递企业的重点区域、重点环节开展拉网排查，防止发生快件积压现象。同时，上海市邮政管理局向各管理局、快递企业总部、上海公司发出 《关于 “双11”快递服务和安全保障督查情况的通报》，通报在 “双11”期间地面配送基本情况和普遍存在的问题。并提前扩充了12305申诉热线席位，保障热线24小时畅通，确保消费者申诉第一时间被处理。