11月27日发出来的快件，明明已经到了泉州，下一站就应该是厦门了，可物流却显示它又发回去了。直到昨日上午，家住同安的小刘，都还没收到从成都寄过来的快件。 

小刘住在同安工业集中区附近，11月26日，他在网上买了几瓶发胶。27日，他查看到网店已经将东西发出来了，由中通快递承运。

通过快件的物流信息得知，28日快件已经发往“厦门中转部”，30日下午2点多，再次发往“厦门中转部”，但下午5点多的时候，突然又显示离开“厦门中转部”，发往“泉州中转部”。“在厦门转了一圈又回去了？”这让小刘很纳闷。更郁闷的是，27日发出的快件，直到昨日上午都还没收到。

昨日，导报记者联系到中通快递客服。客服人员表示，网上显示的物流结果，是扫描过程出现混乱引起的，实际上是没问题的，“我们的快件以72小时为参考，只要在72小时内送到客户手上，都是正常的”。

昨日下午5点左右，小刘终于收到了自己的快件。