新闻线索

快递单上的个人信息被出售、无人认领快递遭私下变卖……针对上述问题，国家邮政局于11月27日发布了《无法投递又无法退回快件管理规定》、《寄递服务用户个人信息安全管理规定》等5个规范性文件征求意见稿，征求意见时间为30天。

此前圆通等多家加盟制快递企业旗下网点被曝出泄露用户信息，意见稿规定对于加盟人出现的信息安全事故，被加盟人应承担相应的安全管理责任，对于第三方出现的信息安全事故，邮政企业、快递企业应承担相应责任。邮政企业、快递企业应当优化寄递处理流程，减少接触实物信息的处理环节和操作人员，加强对系统管理员、数据库管理员、网络管理员的权限限制。
此次国家邮政局也是加强了对快递业务经营许可证的管理。对于快递公司违法提供用户使用快递服务的信息，不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄快件，将吊销快递业务经营许可证。

记者点评

快递业屡次曝出倒卖客户信息的丑闻，其中原因颇多。既有快递企业自身管理不善的原因，也有整个快递行业法律法规相对不健全的缘故。而在快递企业泄露用户信息后却没有受到相关的罚处时，快递企业自然没有十足的动力去改进自身管理问题。

此时，上述意见征求稿的出台，无疑是快递行业的一剂猛药。可以预想，将来一旦意见稿得以实施，必将有利于改善整个快递业的经营环境，并倒逼快递企业努力提升自己的管理水平，填补管理漏洞。毕竟，谁也不想因为泄露客户信息，而丢掉了“饭碗”。