“太好了，我就是嫌提着大包小包的回家太麻烦。”昨日，王霞在商场里买了东西，得知商场可以免费包邮包送，就把三大袋东西交给了商场服务台。

重庆晚报记者了解到，这是观音桥远东百货商场周年庆推出的增值服务，免费为顾客包邮包送在商场买的东西。

商场购物免费包邮包送

王霞家住南岸区铜元局双峰山路2号，昨日中午，她趁该商场周年庆的优惠活动期间，为家人血拼了3000多元的衣服、鞋子等，一共3大袋。由于没有开车到商场，加之下午还要到单位，王霞付完账觉得提着几包东西到单位影响不好，正犹豫要不要先寄存在商场。

这时，营业员上前提醒她，商场可以免费包邮包送。在营业员带领下，王霞来到商场服务台，办了包邮包送手续。

该商场策划部负责人何朋君告诉重庆晚报记者，此次周年庆推出的包邮包送活动，凡是在该商场里购物的顾客，无论消费额度多少，只要顾客嫌自己带回家麻烦，就可以到商场服务台办理包邮包送手续，留下收货地址和手机号码后，顾客拿到服务台清点货物登记后的回执单，就可以空手回家。顾客购买的商品，48小时内就可以送货到家。

长期推广或有金额限制

“现在商场与商场之间、商场与电商之间竞争这么激烈，不从服务上和商品品质上下功夫行不通。”何朋君称，商场曾安排车子在观音桥商圈的一些路口接送顾客，但顾客说提着大包小包要走一些冤枉路才到接送点，特别是车子送到车站后，挤公交车、打出租车也很麻烦。

这次周年庆，商场还协调停车场专门给VIP会员预留了车位，顾客只要一个电话预约，保证随时到停车场都有专门的VIP会员停车位。购物后，营业员可以将顾客购买的商品直接送到车上。对于没有开车的顾客，商场推出了包邮包送的活动。“只要是主城九区，要么用快递邮给顾客，要么用专车送到家里，为此我们还安排了4辆配送车。”

“包邮包送活动我们会长期推广下去。”何朋君说，这次周年庆活动结束后，可能包邮包送要加一个限制条件：购物需达到500元以上的才享受这一服务。

“值得各个商场效仿”

“包邮包送，是竞争激烈的产物，也是一种服务的升级。”业内人士渝派服装协会副会长程其飞表示，随着竞争的白热化，会有更多的商场会推出这种深度服务的电商模式，还会有商场有更人性化的、更贴心的服务推出。

“这种方式的确会给顾客带来很大方便，值得我们各个商场效仿。”新世纪南坪工贸商场策划部经理余扬表示。

“我觉得包邮包送很好，我将建议我们公司的商场也这样做。”华润商场有关负责人赵女士称，在竞争激烈的背景下，只有从服务和商品品质上下功夫才能提高业绩。