“您好，我是快递公司的，麻烦下楼取一下快递。”这样的“问候”您耳熟吗？每一天，他们开着小三轮穿梭于市区的大街小巷，拨打着一个又一个的客户电话，将人们在网上订购的商品送到家门口。

新潮自由的职业

刘亚龙今年30出头，是韵达快递的一名快递员。他每天的工作就是去公司仓库里分拣属于自己片区的快件，然后根据自己设定的路线将快件送到客户手中。刘亚龙说，自己之前在南方一个电子厂上班，因为年龄大了就辞职回来了，但由于学历不高，以前的技术和工作经验也用不上，一直也没找到合适的工作。在尝试过保安、维修工、水电工等多种工作后，刘亚龙选择了听上去很新潮、自由的快递工作。现在刘亚龙已经入行半年多时间了，成为一名经验丰富、一天能送100多件快递的熟练业务员。

每天早上6点刘亚龙会准时出现在公司的货仓前，跟其他8名同事一起将运来的快件扫码后分拣至各自负责的片区内，然后将快件装车码好，开始一天的送件工作。

11月9日是星期六，小雨正淅淅沥沥地下着，纸箱包裹见不得雨，刘亚龙从家里出发时便找来迷彩布将三轮车包好，自己却连雨衣都没穿就上路了。“我要来回打电话、找快件，还要开车，穿雨衣、打伞都不方便，但要是把人家客户的快递淋湿了我怕人家拒收，宁愿自己淋湿都不敢把货淋湿了。”

因为是周末，刘亚龙当天的工作并没有预想中的顺利。到了财政局门口，刘亚龙打了8个电话，2个没打通，一个人说马上下来，其余5个人都说自己今天不上班，让周一再送。刘亚龙说，一般人在网上买了东西是很希望能快点拿到货的，而机关单位的门卫也大都认真负责，如果跟客户沟通过后得到了顾客的允许，那么不仅可以给客户留下我们物流很快的印象，还可以避免自己重复劳动。当然，这样做也有一个弊端，那就是客户没有直接签件拆包，出现诸如东西丢失、损坏的时候，容易引发纠纷。刘亚龙说，10月到次年3月都是快递的旺季，每天的物流量很大，快递员为了将快件送到客户手中，会想尽各种办法，有时甚至要承担风险。

换岗率高成掣肘

网络购物以其便捷、高效、便宜的特点越来越受到人们的追捧，尤其是接受新鲜事物能力强的年轻人，几乎都是“网购达人”，大到家电、电子产品、家居建材，小到服饰、化妆品、零食，能在网上买的就在网上搞定。网购的人越多，快递订单就增加，势必需要大量的快递员。我市某快递公司的老板李先生告诉记者，他刚开始做快递的时候，整个公司加上他只有四个人，发展到现在仅仅快递员就有近十名，还有前台、客服等工作人员，公司规模较之前有了跨越式的发展。反观快递行业，快递从业者也大都以头脑灵活、思维敏捷的年轻人为主。

杨坤今年20岁出头，性格外向活泼，喜欢跟人打交道。之所以选择做快递员，用杨坤自己的话来说就是“能接触形形色色的人”。做快递员以来，杨坤说他很开心、也很有成就感。对于杨坤来说，那一个个包装得严严实实的包裹就像是神秘的礼物，而他就像是“圣诞老人”般为他们派送礼物。“看到他们拿到期待已久的东西，我也跟着高兴。”杨坤说，由于自己爱笑、爱说的性格，已经跟不少经常取快递的人成了熟人，他们有快递要往出寄，也会直接给他打电话。问起杨坤的心愿，这个小伙子大声笑着说：“我就是想找个女朋友，我们这工作听着自由，整天在街上转，但我真的没时间谈女朋友，本来想着能把客户发展成对象，现在看来也不太可能，毕竟接触的时间太短啦。”

28岁的张恒曾经也是一名快递员，干了两个月后就辞了职，现在开了一间杂货铺。张恒告诉我们，送快递的工作虽然看着自由，但压力很大，对统筹协调、责任心的要求都很高。“虽然公司承诺保底工资1800块，但要想挣钱就得靠一件一件的送快件，送1件快递1元钱，旺季一天还能送100来件，淡季就只有50来件，除去一个月两三百的话费，就只能挣个保底工资。”张恒说，有人大晚上打电话让送快件，有人在电话通知后迟迟不下楼取东西、又不让他走，一等就等半个多小时……快递最耽误不起的就是时间，往往为了少走一段路、少等一分钟而挖空心思，甚至感觉吃饭和上厕所都浪费了时间。“快递员对身体素质的要求很高，要腿脚好；要眼疾手快，既能准确将快件分类，又要尽快地按照客户地址准确无误将快件送上门；还要有较高的情商，能够随机应变，跟形形色色的人打好交道。”来自浙江的某快递公司老板表示，快递行业是一个对年轻人来说很有吸引力的朝阳行业，也比较适合年轻人做。但快递公司对快递员要进行岗前培训，而快递员的频繁辞职、跳槽对公司来说也形成了一种人力资源的浪费。

11月15日，网店“双十一”促销日刚刚过去4天，大量包裹抵达我市，各快递公司也变得异常繁忙。已经下午两点半了，这位快递员的车里还有满满一车的快件。