民警帮商家挽回损失，远在浙江省海宁市的商家专门制作了一面锦旗，通过快递送到五通桥区公安分局网安大队，表达感激之情。

近日，五通桥区公安分局网安大队接到市公安局网安支队转来的网上110报警，要求处置。该队立即组织专人开展工作，先期查明：位于浙江省海宁市的天猫商城灵范儿服饰旗舰店，举报五通桥区石麟镇某洗化店网购价值5000多元的兔毛皮草外衣1件，但由于商家疏忽，多发了黑色皮草外衣1件，私下沟通后对方拒不归还。

民警立即与商家取得联系，要求商家传来购买凭证及发货、快递清单。次日该队民警会同辖区石麟派出所，找到买家及收货经手人，向其了解情况，对其宣讲法律，并耐心做思想工作，打消其顾虑。经手人斗某终于同意退还多收到的1件皮草。商家对此非常满意。