昨日，国家邮政局公告称，《无法投递又无法退回邮件管理办法》于2013年12月31日审议通过，自发布之日起施行。办法指出，邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。省级邮政企业应对无法投递又无法退回邮件登记保管，平常信件和给据国际信件自登记保管之日起不少于六个月。

据了解，在邮件无法投递的情况下，寄件人地址不详、寄件人声明抛弃、邮件退回后寄件人拒收或者拒绝支付有关费用、邮件保管期满寄件人仍未领取的，作为无法投递又无法退回邮件处理。

办法指出，无法投递又无法退回的邮件在保管期限内，邮政企业应妥善保管，不得泄漏用户的通信秘密；不得抽拿、隐匿；不得私自开拆处理和销毁。

规定指出，无着快件保管期内快递企业仍应提供查询服务。不宜长期保存的，快递企业应当拍照并注明快件情形视实际情况进行处理。快递企业总部应建立全网统一的制度，建立无法投递又无法退回快件的认领信息平台，并向符合条件的用户提供查询服务。