近日，英国包裹运营商City Link针对个人客户推出2小时投递服务，以加强公司B2C投递业务的发展。

该服务允许用户重新安排投递时间，从2月中旬开始实施，到2014年夏季结束。在包裹投递方面，为个人客户提供了更多的控制选项、透明度和灵活性，包括国际业务的改善，提升客户报告和包裹跟踪。此外，公司还计划在IT基础设施方面加大投资力度。

2013年11月，公司首次尝试该服务。2013年圣诞购物季，客户通过公司网站上的包裹跟踪工具或客户服务团队查验预期交货时间。公司表示，这证明了该业务的受欢迎程度。随后，公司很快又进行了拓展业务的测试工作，为客户提供手机短信和电子邮件通知提醒以及在线投递更改等业务。

客户定制该服务后，公司将在投递日前晚以电子邮件或手机短信的方式通知客户。如果客户不方便接收，公司将为其提供一个完整的次日递投递选项，如隔日递、三日递等。顾客还可以安排在邻居家或其它地方接收包裹，或到库房中自提，或选择退回给寄件人。

目前，公司正对其“My City Link”报告系统进行升级，以期将信息整合到核心报告并提供给注册客户。