11月14日，大雾来袭京津冀。天猫菜鸟联合宣布：已紧急调运6万个专业3M防护口罩，在北京多个快递网点免费向快递员派发，确保快递员安全派件。

今年天猫双11，物流订单首次突破10亿，北京是购买力最强的城市之一。为了尽快把包裹送到消费者手中，连日来，北京快递员加紧派送，每日工作十多个小时，非常辛苦。

14日开始，北京突遭大雾，对快递员户外派件产生一定影响。当日，天猫联合菜鸟宣布，已紧急调运6万个3M防护口罩，在中通、圆通、申通、百世、韵达等多家快递公司网点派发，为快递员工作增加健康保障。

根据北京市邮政管理局12日披露的数据显示，11月12日，北京快递处理量突破2000万件，13日和14日快件量达到峰值，最高日处理量将达3000万件，是日常处理量的2.8倍。

菜鸟工作人员表示，近日北方入冬，多地降温，大雾天气频发，又逢双11配件高峰，快递员正在加快配送天量包裹，请消费者多一些理解和耐心。

天猫双11期间，菜鸟还联手中国主要快递公司推出“城市超人”关怀计划，在全国50多个城市的500多个菜鸟驿站和快递网点免费为快递小哥提供姜茶驱寒，并携手高德上线双11“暖心地图”。